마이크로소프트 무상 교환 후기 ⌨️🖥# MS 데스크탑 노트북 키보드 리시버 분실#역시 대기업 최고,,👍

 

안녕하세요!
제가 2024년 7월 20일날 구입하였던 마이크로소프트 스컬프트 에고노믹 데스크탑 무선키보드+마우스세트에서 
키보드 리시버를 분실했습니다,,,
 
새로 입사한 회사에서 사용하려고 봤는데,, 리시버가 없어졌떠라구요^^? 
그래서 새로 리시버만 구입할 수 있는 지, 질문을 남겼더니,, 키보드 및 마우스와 1:1 페어링하여 출고되기 떄문에 개별 구입은 불가능하다고 했습니다,,
 
하지만!! 기쁜 소식은 제가 구입한 지 1년이 지나지 않아서
MS고객센터 1577-9700 통해 무상A/S가능한지 확인을 해보라고 했습니다.
 
(제가 해당 질문을 2025년 7월 18일에 남겼는데,, 정말 1년기한이 딱 안됐던 기간이라 너무행복했습니다,,하지만,,^^ 좀 복잡하긴 했습니다?)
 

위의 번호로 전화하니, 한동안 통화가 안됏습니다,,
저는 저에게 남은 무상A/S기간이 이 틀밖에 남지 않았다고 생각해서
똥줄(?)이 타,, 계속 전화를 시도했고, 
연결에 성공했습니다.

(나중에 알고보니, 제가 구입한 상품은 무상 보증 기간이 3년이었습니다 ㅎㅎ 뭐,,어쨌든 된다는 얘끼니깐)
 
전화해서 상황 설명을 하니, 인터넷 접수를 하면 된다며, 문자로 접수사이트 링크를 보내주시겠다고 하셨습니다.

위에는 접수링크고, 아래는 접수방법에 대한 설명입니다.(확실히 미국꺼라 그런지, 살짝 복잡했습니다,, 설명 꼭 보고 하시길 추천드립니다)

문의제목과 이름과 SN(제품일련번호), 이메일, 그리고 중요한 구입영수증 첨부를 해서 전송하면 됩니다.

제출이 완료되었고, 다음날 이메일로 연락이 옵니다.

보증기간 3년이며, 배송주소 확인해달라는 내용이 옵니다.

기존의 키보드랑 마우스 세트는 보내달라는 연락이 옵니다.
기존 구입한 제품이 도착해야 새제품을 보내주신다고 했습니다.
 

이 연락 후 우체국 기사님이 문자로 당일날 제품 픽업을 오시겠다고 연락이오셨습니다.

하지만 저는 아직 제품을 포장하지 못했기 때문에, 기사님께 내일 오실수있는 지 방문일자변경 요청을 드렸습니다.

시간 조정이 되어, 집에 뒹구는 뽁뽁이에 포장을 해서 기존에 있던 박스에 포장을 했으며
기사님 요청에 따라 "우체국 반품"을 기재하고 제품을 문앞에 두었습니다.

기사님께서 잘 픽업해갔다고 문자오셨고, 며칠뒤!!문 앞에 새 제품이 놓여있었습니다^^

처음 받은 그 대로~ 배송이 와서,,,ㅎㅎㅎㅎ정말 행복하게 잘 사용하고 있네요^^

괜히 대기업대기업하는게 아니구나,,하는 것을 요즘 다시 느꼈습니다^^

다소 번거롭긴했지만 그래도 11만원짜리니,,
잘했다싶습니다^^